Kwaliteit geborgd!
Bureau De Bok is wederom in november 2010 ISO 9001 en ISO 20252, de norm voor onderzoeksinstituten gecertificeerd! Bureau De Bok is de eerste onderneming in Nederland op het gebied van cliënttevredenheidsonderzoek in de zorg, die door het certificatie-instituut, KIWA, onder accreditatie getoetst is tegen ISO 20252. Bureau De Bok is HKZ partner, geaccrediteerd bij het Centrum Klantervaring Zorg (CQ index) en lid van het werkverband ZorgFormat
Bureau De Bok
Mensen, processen, organisaties
De basis van een effectieve organisatie bestaat uit betrouwbare systemen die met elkaar verbonden zijn. De mensen van Bureau De Bok zijn vanaf 1991 actief in de zorg. Bureau De Bok is het kenniscentrum voor zorginstellingen. We kunnen dat zijn door onze kennis en ervaring op het gebied van capaciteitsplanning, projectmanagement, borging van kwaliteit en het meten van de klantervaring, medewerkerstevredenheid en vrijwilligerstevredenheid in de zorg. Wij inventariseren problemen en bouwen aan oplossingen. Daarna implementeren wij nieuwe structuren, begeleiden uw mensen en zijn bereikbaar voor nazorg. In onze aanpak betrekken wij zoveel mogelijk mensen in de organisatie. Het stimuleren van draagvlak optimaliseert het proces.
Wij hebben de kennis als het gaat om:
• Zeggen wat je doet en doen wat je zegt: procesontwerp, handboeken, kwaliteitssystemen, certificering
en klantervaringsmeting.
• De juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek in de zorg:
capaciteitsplanning, persoonlijke ontwikkeling.
Onze opdrachtgevers zijn:
• Algemene en academische ziekenhuizen
• Zelfstandige behandelcentra en (privé)klinieken
• Instellingen voor gehandicaptenzorg
• Instellingen voor GGZ
• Instellingen voor ouderen- en thuiszorg
• Openbare apotheken
• Praktijken voor fysiotherapie
• Apotheekhoudende huisartsen
Bureau De Bok werkt in geheel Nederland. Wij zijn gevestigd in Franeker. Wij werken samen met:
• G&D te Waalwijk www.gdnet.nl
• Paul Foole Consult te Deventer
• Begeleiding en Training te Tzummarum www.begeleidingentraining.nl
• ROS Friesland te Heerenveen www.rosfriesland.nl
Bureau De Bok is wederom in november 2010 ISO 9001 en ISO 20252, de norm voor onderzoeksinstituten gecertificeerd! Bureau De Bok is de eerste onderneming in Nederland op het gebied van cliënttevredenheidsonderzoek in de zorg, die door het certificatie-instituut, KIWA, onder accreditatie getoetst is tegen ISO 20252. Bureau De Bok is HKZ partner, geaccrediteerd bij het Centrum Klantervaring Zorg (CQ index) en lid van het werkverband ZorgFormat
Bureau De Bok
Mensen, processen, organisaties
De basis van een effectieve organisatie bestaat uit betrouwbare systemen die met elkaar verbonden zijn. De mensen van Bureau De Bok zijn vanaf 1991 actief in de zorg. Bureau De Bok is het kenniscentrum voor zorginstellingen. We kunnen dat zijn door onze kennis en ervaring op het gebied van capaciteitsplanning, projectmanagement, borging van kwaliteit en het meten van de klantervaring, medewerkerstevredenheid en vrijwilligerstevredenheid in de zorg. Wij inventariseren problemen en bouwen aan oplossingen. Daarna implementeren wij nieuwe structuren, begeleiden uw mensen en zijn bereikbaar voor nazorg. In onze aanpak betrekken wij zoveel mogelijk mensen in de organisatie. Het stimuleren van draagvlak optimaliseert het proces.
Wij hebben de kennis als het gaat om:
• Zeggen wat je doet en doen wat je zegt: procesontwerp, handboeken, kwaliteitssystemen, certificering
en klantervaringsmeting.
• De juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek in de zorg:
capaciteitsplanning, persoonlijke ontwikkeling.
Onze opdrachtgevers zijn:
• Algemene en academische ziekenhuizen
• Zelfstandige behandelcentra en (privé)klinieken
• Instellingen voor gehandicaptenzorg
• Instellingen voor GGZ
• Instellingen voor ouderen- en thuiszorg
• Openbare apotheken
• Praktijken voor fysiotherapie
• Apotheekhoudende huisartsen
Bureau De Bok werkt in geheel Nederland. Wij zijn gevestigd in Franeker. Wij werken samen met:
• G&D te Waalwijk www.gdnet.nl
• Paul Foole Consult te Deventer
• Begeleiding en Training te Tzummarum www.begeleidingentraining.nl
• ROS Friesland te Heerenveen www.rosfriesland.nl